Aviso de privacidad

La información contenida en esta aplicación es solo enunciativa, por lo que de ninguna manera constituye una oferta vinculante que obligue al usuario y  PIDE TU GAS, a celebrar contrato alguno en relación con tales operaciones, razón por la cual el contenido de esta aplicación solo debe ser usado como un recurso más de publicidad e información relativa a los servicios ofrecidos por PIDE TU GAS, el contenido de esta aplicación tiene como propósito facilitar la consulta de los servicios que PIDE TU GAS ofrece, su revisión y actualización es periódica. Sin embargo, este contenido se presenta sin garantía explícita o implícita. PIDE TU GAS se reserva el derecho de modificar la información aquí contenida cuando lo estime conveniente y sin previo aviso, pudiendo incluso limitar o no permitir el acceso a dicha información.

PIDE TU GAS no se responsabiliza por daños o perjuicios derivados del acceso, uso o mala utilización de los contenidos de esta aplicación. Así mismo, PIDE TU GAS no se responsabiliza de las posibles discrepancias que puedan surgir entre la versión de sus documentos y la versión electrónica de los mismos publicados en este sitio.

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El usuario reconoce y acepta desde ahora que bajo su estricta responsabilidad hace uso de internet y en general de medios de comunicación electrónicos y teleinformáticos, de modo que en consecuencia, el usuario libera expresamente a PIDE TU GAS así como a sus colaboradores, de cualquier responsabilidad civil o penal derivada del uso de dichos medios de comunicación.

PIDE TU GAS hace su mejor esfuerzo para asegurarse que el contenido de dicha aplicación cumpla con los estándares establecidos para aplicación. Los enlaces, sus direcciones y contenidos pueden cambiar constantemente y PIDE TU GAS no será responsable de la disponibilidad o funcionamiento del contenido de esta.

El usuario al hacer uso de la aplicación móvil PIDE TU GAS Reprtidor, acepta de manera expresa someterse en caso de cualquier controversia a la jurisdicción de los Tribunales de la Ciudad de México, así como a las Leyes aplicables para el caso concreto vigentes en dicho lugar, renunciando también expresamente a cualquier otra jurisdicción que por motivo de su nacionalidad o domicilio pudiera corresponder.

La marca PIDE TU GAS así como sus diferentes diseños se encuentran debidamente registrados por lo que su uso total o parcial se encuentra estrictamente prohibido.

Todos el diseño de este sitio, el contenido, incluyendo sus gráficos, fotografías, textos, información y el programa de computo asociado son derechos reservados de PIDE TU GAS, con domicilio en Av. Paseo de la Reforma 383, Colonia Cuauhtémoc, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06500, Ciudad de México.

Al acceder a esta aplicación, usted reconoce haber leído y entendido sus contenidos y manifiesta estar de acuerdo con los mismos.

Cuando usa PIDE TU GAS Repartidor nos confía sus datos personales. Nos comprometemos a mantener esa confianza. Para esto, comenzaremos ayudándolo a comprender nuestras prácticas de privacidad.

En este aviso se describen los datos personales que recopilamos, cómo los usamos y compartimos, y sus opciones con respecto a ellos.

Última modificación: 1 de Febrero de 2022

Fecha de entrada en vigor: 1 de Febrero de 2022

I. Descripción general

A. Alcance

Este aviso se aplica a todos los usuarios de los servicios de PIDE TU GAS, incluidos los que usan las apps, sitios web, funciones u otros servicios.

Este aviso describe cómo PIDE TU GAS, recopilan y usan los datos personales. También se aplica a todos los usuarios de nuestras apps, sitios web, funciones y otros servicios. Se aplica específicamente a las siguientes partes:

  • Clientes: Personas que piden o que reciben pedidos.
  • Repartidores: Personas que realizan la entrega de los pedidos.

Se hará referencia a todas las personas sujetas a este aviso como "usuarios".

Además, tenga en cuenta lo siguiente:

  • PIDE TU GAS se apega a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares de México.
  • Los datos personales de aquellos usuarios que hacen pedidos se pueden usar únicamente para proporcionar dicho servicio. Dichos datos también se pueden emplear con fines de seguridad, soporte al cliente, investigación y desarrollo, comunicación entre los usuarios, y en relación con procedimientos y requisitos legales. Nuestras prácticas de datos están sujetas a las leyes vigentes de México.

II. Recopilación y usos de los datos

A. Datos recopilados

PIDE TU GAS recopila lo siguiente:

  • Datos que los usuarios proporcionan a PIDE TU GAS, como los que brindan cuando crean sus cuentas.
  • Datos que se generan cuando se utilizan nuestros servicios, como los detalles del dispositivo, ubicación y uso de la app.

La siguiente información es recopilada por PIDE TU GAS o en su nombre:

1. Datos proporcionados por usuarios. Incluye lo siguiente:

  • Perfil de usuario: Recopilamos los datos que brindan los usuarios cuando crean o actualizan sus cuentas , lo que puede incluir su nombre, correo electrónico, número de teléfono, nombre de usuario y contraseña, dirección.

 

2. Datos creados durante el uso de nuestros servicios. Incluye lo siguiente:

  • Datos de ubicación (repartidor): PIDE TU GAS recopila esta información cuando la app de repartidor se ejecuta en primer plano (app abierta y en pantalla) o en segundo plano (app abierta, pero no en pantalla) de su dispositivo móvil.
  • Datos de ubicación (clientes). PIDE TU GAS recopila esta información al momento de indicar el punto de entrega de su pedido. Usamos estos datos a fin de mejorar el uso de nuestras apps, p. ej., para optimizar la precisión de los puntos de partida, activar las funciones de seguridad, y prevenir y detectar el fraude.
    PIDE TU GAS recopila los datos de ubicación del repartidor  y los vincula con la cuenta del usuario durante el proceso de reparto, solo cuando el usuario activa este permiso.
  • Información de transacciones: Recopilamos datos de las transacciones relacionadas con el uso de nuestros servicios, lo que incluye el pedido realizado, fecha y hora de la entrega, detalles del pedido, información de entrega, monto cobrado y método de pago.
  • Datos del dispositivo: Podemos recopilar datos sobre los dispositivos usados para acceder a nuestros servicios, lo que incluye modelos de hardware, dirección IP, sistemas operativos y versiones.
  • Datos de comunicación: Permitimos la comunicación entre repartidores y usuarios, a través de llamadas y SMS . Datos de otras fuentes. Incluye lo siguiente:
  • Comentarios del usuario, como calificaciones, opiniones o reconocimientos.
  • Usuarios que participan en nuestros programas de referido. P. ej., cuando un usuario refiere a otra persona, recibimos los datos del invitado.

PIDE TU GAS puede combinar la información recopilada de estas fuentes con otros datos que posea.

 

B. Cómo usamos los datos personales

PIDE TU GAS recopila y usa información para que los servicios de entregas.

PIDE TU GAS no vende ni divulga datos personales del usuario a terceros con fines de marketing directo

PIDE TU GAS usa los datos recopilados con los siguientes fines:

1. Servicios y funciones. PIDE TU GAS usa la información recopilada para proporcionar, personalizar, mantener y mejorar nuestros productos y servicios.

Esto incluye usarlos para lo siguiente:

  • Crear y actualizar las cuentas de los usuarios.
  • Verificar la identidad.
  • Permitir servicios de entrega.
  • Ofrecer, procesar o facilitar pagos de nuestros servicios.
  • Hacer un seguimiento del progreso de las entregas.
  • Realizar operaciones internas necesarias para brindar nuestros servicios, lo que incluye solucionar errores de software y problemas operacionales, realizar análisis, pruebas e investigación.

2. Seguridad. Usamos datos personales para ayudar a mantener la seguridad y la integridad de nuestros servicios y usuarios.

Usamos las calificaciones y los comentarios de los usuarios para fomentar el cumplimiento de de un servicio de calidad y como motivo para desactivar las cuentas de repartidores con bajas calificaciones.

3. Investigación y desarrollo. Podemos usar los datos que recopilamos en procesos de pruebas, investigaciones, análisis, desarrollo de productos con el fin de optimizar la experiencia del usuario. Esto nos ayuda a mejorar la seguridad de nuestros servicios, prevenir su uso con fines ilegales o indebidos, desarrollar nuevas funciones y productos.

4. Comunicación entre usuarios. P. ej., un repartidor puede llamar a un usuario para confirmar un punto de partida, o un repartidor pueden llamar a un cliente para proporcionarle información sobre su pedido.

5. Comunicaciones no comerciales. PIDE TU GAS puede usar los datos que recopilamos a fin de generar recibos para los usuarios y proporcionárselos, informarles sobre cambios en nuestros términos, servicios o políticas, o enviar otras comunicaciones que no tienen el objetivo de comercializar los servicios de PIDE TU GAS.

Usamos datos personales para tomar decisiones automatizadas en relación con el uso de nuestros servicios. Incluye lo siguiente:

  • Asignación de repartidores disponibles a los usuarios que soliciten servicios. Este proceso se basa en la disponibilidad, cercanía y otros factores.
  • Desactivación de las cuentas de aquellos usuarios involucrados en casos de fraude o en actividades que de alguna manera podrían dañar a PIDE TU GAS, sus usuarios y terceros.

 

C. Tecnologías de terceros

PIDE TU GAS usa tecnologías de terceros para el proceso de identificación en las apps, sitios web, correos .

Usamos estas  tecnologías para los fines que se enumeran a continuación:

  • Autenticar usuarios.
  • Generar rutas de entrega de los pedidos.

 

D. Intercambio y divulgación de datos

Algunos de los productos, servicios y funciones de PIDE TU GAS requieren que intercambiemos datos con otros usuarios o a pedido de estos. También podemos compartir información con nuestros afiliados, subsidiarias y socios por motivos legales o relacionados con reclamos o disputas.

PIDE TU GAS puede compartir los datos que recopilamos de la siguiente manera:

  • Nombre, calificación, punto de partida y destino de los usuarios con los repartidores.
  • Nombre, dirección de entrega y detalles del pedido de los clientes con el repartidor.
  • También proporcionamos a los usuarios y a los clientes recibos que incluyen información, como un desglose de los montos cobrados, nombre del repartidor, mapa de ruta.
  • Procesadores y facilitadores de pago.
  • Proveedores de almacenamiento en la nube.
  • Here, en relación con el uso de Here Maps en las apps de PIDE TU GAS.
  • Facebook, en relación con el uso del API de Registro de cuenta.
  •  Por motivos legales o ante un conflicto, PIDE TU GAS puede compartir los datos personales de los usuarios si así lo exige la ley.

 

E. Mantenimiento y eliminación de los datos

PIDE TU GAS conserva los datos del usuario por el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos anteriormente.

Los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus cuentas en cualquier momento. PIDE TU GAS puede conservar los datos del usuario después de recibir una solicitud para eliminar una cuenta debido a requisitos legales o reglamentarios.

PIDE TU GAS conserva los datos del usuario por el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos anteriormente. Esto significa que conservamos las distintas categorías de datos por diferentes periodos, según el tipo de información, nivel del usuario con los que se relacionan y fines para los que se recopilan.

Los usuarios pueden solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento enviando un correo a contacto@grupouribe.mx.

 

Después de recibir la solicitud, PIDE TU GAS elimina la cuenta y los datos del usuario, a menos que se conserven debido a requisitos legales o reglamentarios, con fines de seguridad o de prevención de fraude, o por un problema relacionado con la cuenta del usuario, como créditos pendientes o un reclamo o disputa sin resolver. Debido a que estamos sujetos a requisitos legales y reglamentarios relacionados con los socios conductores y con los socios repartidores, conservaremos su cuenta y sus datos por un mínimo de 7 años después de una solicitud de eliminación. En el caso de los usuarios y de los clientes, sus datos suelen eliminarse dentro de los 90 días posteriores a la solicitud, excepto cuando su conservación sea necesaria por los motivos descritos anteriormente.

 III. Opciones y transparencia

PIDE TU GAS permite a los usuarios acceder y controlar los datos que recopila, a través de los siguientes medios:

  • configuración en la app
  • permisos del dispositivo

A. Configuración de privacidad

  • Datos de ubicación

PIDE TU GAS usa los Servicios de ubicación de los dispositivos de los usuarios para que puedan inidicar el punto de entrega de sus pedidos fácilmente cuando los necesiten. Estos datos nos ayudan a mejorar nuestros servicios, de entrega, navegación y soporte al cliente.

  • Notificaciones: Actualizaciones de pedido

PIDE TU GAS envía a los usuarios notificaciones sobre el estado de su pedido. Estos avisos son necesarios para usar la app de PIDE TU GAS y no pueden desactivarse.

B. Permisos del dispositivo

La mayoría de las plataformas de dispositivos móviles (iOS, Android, etc.) definieron ciertos tipos de datos de los dispositivos a los que las apps no pueden acceder sin autorización del propietario y estas plataformas tienen diferentes métodos para obtenerla. En los dispositivos con iOS, los usuarios reciben una notificación la primera vez que la app de PIDE TU GAS solicita permiso para acceder a ciertos tipos de datos y tienen la opción de otorgarlo o de rechazarlo. En los dispositivos con Android, se les notificará qué permisos necesita la app de PIDE TU GAS antes de que la utilicen por primera vez y el uso de la app constituirá dicho consentimiento.

IV. Actualizaciones de este aviso

Es posible que actualicemos este aviso ocasionalmente. El uso de nuestros servicios después de una actualización constituye el consentimiento del aviso modificado en la medida en que la ley lo permita.

Es posible que actualicemos este aviso ocasionalmente. Si realizamos cambios significativos, se los notificaremos a los usuarios a través de la app de PIDE TU GAS o por otros medios, como por correo electrónico. Recomendamos a los usuarios revisar periódicamente este aviso para obtener información actualizada sobre nuestras prácticas de privacidad.